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顺昌分公司物业基础知识培训开班
雅豪物业顺昌分公司
  作者:龚清兰  时间:2019-08-13  点击量:   
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雅豪物业顺昌分公司,于2019年8月9日对员工进行了业务知识和专业技能的培训,让中层管理人员及员工更加深刻的了解并掌握“物业管理”与“物业服务”两个不同的概念。

通过这次培训,让大家明白如何运用物业管理的相关法律法规解决实际问题,如何配合社区、街道办事处等相关业务部门,共同做好物业管理工作,如何高效的协调与业主大会、业主委员会的关系,以及如何有效的解读物业费与月停车费的问题。

作为一名优秀的物业管理人员要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与物业之间服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商品质量的有偿服务来保障业主能在舒适安全的生活环境中居住、生活。

第一,做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。

第二,做为物业管理人员既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联系。因此,物业管理人员必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。

第三,一名合格的物业管理人员眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。

第四,做为一名物业管理人员,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的业主能对物业服务企业的工作给予理解和支持。

第五,作为物业管理人员,既要考虑企业的生存,也要讲有质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。

因此,必须加强对人、财、物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本,最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。这次的物业基础培训,通过导师细致的讲解并结合小区的自身情况,以及存在的问题与差距,我们认为要从实际工作出发,补足自己的短板。为把物业管理服务这条路走宽走长,公司将开展全员学习物业管理知识活动,继续办好业务培训班。

 

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